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电话查询流程
人工服务：8:30-20:30（周一至周日，国定假日除外）
语音自助服务：7×24小时
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友情提示 － 申请办理变更手续的注意事项
1）保单信息（保单组成，利益保障情况，保单状态、保险费缴付信息等）
2）客户资料
3）各项业务规定和办理进展（核保、理赔、保单变更、续期缴费等）
4）万能险利率、投连险单位价格、现金红利分配情况、保单贷款利率等
5）保险营销人员信息
6)公司、产品、服务资讯
7)受理客户的服务需求：理赔在线报案，客户联系信息在线变更，申请交易密码，登录密码重置，体检预约，卡单在线激活等
8)客户可通过自助服务，完成投连保单账户转换操作。