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2012-12-19  上一个 下一个 返回 
中德安联荣膺“第八届上海优秀服务保险公司——卓越服务奖”
 

        2012年12月18日,第八届上海保险论坛暨上海优秀服务保险公司颁奖仪式在复旦大学隆重举行,中德安联人寿保险有限公司(下简称:中德安联)荣膺“第八届上海优秀服务保险公司——卓越服务奖”。中德安联首席执行官陈良先生荣膺“上海保险行业创新管理贡献奖”,并受邀作为演讲嘉宾与业界和学界精英圆桌对话,共同探讨保险业转型这一热点话题。

       围绕“保险业的转型问题”,陈良先生坦言:“转型说到底是做保险应该做的事。我们要更关注保障,注重期交业务,注重为消费者提供长期的保险规划和优质的保险服务。”陈良先生强调,相比单纯地追求规模和保费,保险业当下更要谋求有价值、可持续的增长。这就要求保险企业对内要投入资源“练内功”——调整产品结构,提高业务和服务质量,提升风险管理能力;对外,要区域布局和业务结构优化升级,推动保险产品和服务创新,走差异化路线 ,破解保险业同质化竞争。

        一直以来,中德安联将打造优质服务作为塑造良好口碑的核心之一,始终不断完善服务品质。今年更推出了“理赔逾期滞纳金”服务,逾期滞纳金的年化利率高达5%,创行业新高。这是中德安联对消费者的郑重承诺,也意味着对整个运营操作的时效和质量提出了更高的要求,更显示出中德安联对整体提高理赔时效性的信心以及对保护客户利益的高度关注。

       “第八届上海优秀服务保险公司”评选活动通过对保险客户问卷调查、专家暗访和综合评估等程序,最终评出2012年度上海优秀服务保险公司。该评选每年举办,已成为上海保险业界最有影响力的服务评选风向标之一。

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