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1. 常规理赔案件的审理,我们将从收到您或者受益人完整、齐全的理赔材料之日后五个工作日内作出核定;
2. 情形复杂的理赔案件,我们将从收到您或者受益人完整、齐全的理赔材料之日后三十日内作出核定;
3. 对属于保险责任的赔付案件,若我们自受理之日起30日内(不含您或受益人补充材料所需的时间)未能给出
   核定结果的,我们将从第31日起支付逾期滞纳金,该款项按年化率5%计算,将与理赔金一并支付。
4. 对于有关证明和资料不完整的理赔案件,我们将一次性通知您或者受益人补充提供;
5. 对于属于保险责任的案件,我们将在与您或者受益人达成赔偿或者给付保险金协议后十日内,履行赔偿或
   者支付保险金义务;
6. 对于不属于保险责任的案件,我们将自作出核定之日起三日内向您或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付
   保险金通知书,并说明理由;
7. 我们自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内,如果对赔偿或者保险金的数额
   不能确定的,我们将根据已有证明和资料,对于可以确定的数额先予支付,最终确定赔偿保险金的数额后,
   我们再支付相应的差额。
 
   理赔联系电话:800-988-6688;400-888-3636
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